トラブルシューティング
お困りの場合は以下の方法をお試しください。
- サイトがスムーズに機能しない場合、 48ウェブサイト からログアウトし、再度ログインしてください。
- どうやっても 48ウェブサイト での映画データや書類のアップにトラブルがある場合、メールで送ってください。
よくある質問
私の映画は締め切りに間に合いましたか? (チェックサムとは何ですか?)
できるだけストレスなくアップ作業していただく為に、ファイルアップロードシステムに機能を追加しました。
- ファイルのアップロードが開始されると次のことが起こります。
- システムが、チェックサムコードとタイムスタンプを生成します。
- チェックサムコードはアップを指定したファイルに固有のものです。
- チェックサムコードとタイムスタンプが表示されます - スタンプの時刻が19:30より前であれば、制限時間前に提出したと認定されます。
- システムは自動的にファイルデータのアップロードを開始します。
- アップロードが完了すると、システムは元のチェックサムとその後に生成されたチェックサムを比較して、同じファイルであることを確認します。
なぜこの処理を行うのですか?
チェックサム コードの生成は迅速に行われます。通常は1~2分で済み、映画データをアップロードするよりも早く作成されます。
アップロードに時間がかかる場合はどうなりますか?
パニックにならないでください。アップを開始した時間を記録したチェックサムが、時間内に提出した証拠です。
アップロード中にシステムがクラッシュした場合はどうなりますか?
パニックにならないでください。全く同じファイルを再アップロードしてください。ファイルが同じである限り、送信されたファイルのチェックサムとアップロードで生成されたチェックサムは一致します。アップロードが完全に停止したり、再開されない場合は、シティプロデューサーに連絡してください。以上が新しいアップロードシステムの概要です。
セーフティ・ネット
48のアップロードシステムは多くのテストを繰り返し万全を期しておりますが、予期せぬ不具合が起こる場合がございます。このシステムをまず第一に利用していただきますが、念の為、別途ギガファイル便などを利用して、制限時間内に fukuoka@48hourfilm.com までデータをお送りください。仮に 48ウェブサイト で時間内提出の判定がなされない、というトラブルが発生しても、 fukuoka@48hourfilm.com にギガファイル便で映画データが19:30までに届いていればセーフです。上映用に高画質データを提出したい場合も、まず早めに 48ウェブサイト でデータアップを完了した上で、別途ギガファイル便などを利用して、制限時間内に fukuoka@48hourfilm.com までデータをお送りください。基本的に上映素材は 48ウェブサイト 経由でアップされた上限2GBのデータを使用いたします。全ての映画データは、MP4 H.264, AAC 23.976fps, 1920x1080, 色空間Rec.709 にて圧縮されます。上映メディアはBlu-rayです。※あなたの作品が優勝して Filmapaloooza で上映される場合も、 48ウェブサイト にアップされたデータが使用され、字幕は srt ファイルで後日提出していただきます。
実際に起こった デジタル・ドロップオフの不具合
デジタルドロップオフを導入して以来、世界で開催された幾つかのコンペ内で起こった事象があります。19:25を過ぎてから多くのチームがデータアップを開始した為にアクセスが集中し、システムに負荷が掛かったことが原因で、アップロード開始の認定に数分かかることがありました。結果、スタンプの時刻が19:32などになり、数チームが制限時間に間に合わなかったという判定を下されてしまいました。日本でも同じ現象が起きましたが、東京と大阪ではほぼ全チームが予備のデータをギガファイル便でアップしていたことにより誤判定を免れました。現在はサーバも増設され、システム改善も施されていますが、今後もどのような不具合が起こるか分かりません。 48ウェブサイト で安全にアップロードするには、19:00より早い時刻からのアップ開始をお勧めいたします。
アップロードの環境も重要です。マンションなどで回線を複数人で共有している場合、ダウンロード速度は問題なくてもアップロード速度が極端に遅い場合があります。特にドロップオフの作業をする時間帯は日曜日の19時頃なので、多くの人がネット回線を使用していると考えられます。過去の東京大会でも、あるチームでアップが全く進まない状況になってしまい、土壇場の決断で直接提出に切り替えることによって、数分差で間に合ったケースもあります。
不安な場合は直接提出がオススメ
どうやってもアップ作業ができずタイムスタンプの確認もできない、パニックでどうしていいか分からない、という状況に陥りましたら、最も確実で安全な提出方法を選択してください。データを USB フラッシュドライブに保存して、通常通り時間内に会場にお越しいただき直接提出してください。森が時間内に受け取ればゴールです。直接提出やギガファイル便にはデータの容量制限はございません。直接提出は移動の手間がありますが、もっとも確実です。通信に不具合が起こってから直接提出しようとしても時間の余裕がないといけませんので、どのチームの皆さまも18:30くらいには一旦ご判断されることをお勧めいたします。
受け取り場所は以下の通りです。
それでも遅れてしまった...
大丈夫です。直接提出、デジタルドロップ、どちらでの提出も間に合わなかった場合でも、あなたの映画はプレミア上映会で上映されます。また観客賞の対象にもなります。もし遅れてしまっても諦めず最後まで作り切ってください。(遅れた場合でも、まず最終報告をして、上記の手順通りに映画をアップしてください。)何としてもあなたの映画を上映しましょう。